. مقدمة وأهداف هذه الوثيقة

تُمثّل الوثيقة الحالية الإطار الذي ينظّم العلاقة بين موقع Parimatch-download.app ومستخدميه في جمهورية مصر العربية، وفي سائر المناطق التي تُقدَّم فيها الخدمة. بناءً على استخدامك للموقع أو تطبيقه المحمول، أو إحدى الخدمات المرتبطة، فإنك تقرأ وتفهم هذه الشروط وتوافق عليها كليًا. نحن في Parimatch؛ نعتقد أن الشفافية أمر بالغ الأهمية في علاقتنا مع مستخدمينا؛ لذلك صيّغت محتويات هذه الصفحة بلغة واضحة بعيدا عن التعقيد القانوني المفرط مما يجعل منها مرجعا عمليا لكل من يريد معرفة حقوقه وواجباته قبل البدء في استخدام الخدمات المتاحة لدينا. إذا وَجِدت أَي سؤال حول النُّصوص، اتُّصل بِفريق الدعم قبل أَن تَبدأ بِاِستِعمال الخدمات. تَعتبر مُتابَعة التَّصفُّح أو التَّسجِيل قَبلة واضِحة على جَميع النُّقاط الَّتيورُد ذِكرها في هَذا الوثيقة. تُطبق هذه الشروط على جميع أنواع الاستخدام، سواء أكان ذلك عبر نافذة متصفح الوِب، تطبيق الهاتف المحمول أو أي وسيلة وصول أخرى. وفي حال وجود نسخ بلغات متعددة، فإن النسخة العربية تُعتبر المرجعية والأساس لمستخدمي المنطقة العربية.

٢. التعريفات والمصطلحات الأساسية

لأغراض هذا الوثيقة، تم تعريف المصطلحات التالية على النحو التالي:

•  منصة: تُشير إلى موقع parimatch-download.app وتطبيقاته في الأجهزة المتنقلة وأي واجهة رقمية أُخرى يملكها.
•  مُستخدَم / لاعب: فيشير إلى الشَّخص البالغ الذي أنشأ حسابًا على المنصة. – الحساب هو الملف الشخصي الرقمي الذي يقوم كل مُسْتخدِم بإنشائه من خلال تسجيله في المنصة.
•  يمكن استخدم الأمثلية في الاستعمال كما يمكن استخدام الأموال التي وضعها اللاعب في حسابه في عمليات الرهان.
•  Parimatch مراهنات: خدمة الرهانات الرياضية المُقدَّمة عبر المنصة والمُصرَّح بها من الجهات المختصة.
•  المباراة/الحدث الرياضي: هو حدث رياضي محدد يمكن المراهنة عليه من خلال الوقوف على المنصة.
•  المكافأة: أي مبلغ يخصم على قيمة عرض خاص أو تقديم رصيد إضافي للسحب في مكافحة الكوارث أو الوضعيات الضارة.

٣. شروط الأهلية والتسجيل

لاستخدام خدمات parimatch، يجب على المتقدم للتسجيل استيفاء الشروط التالية قبل إنشاء الحساب:

1.               أن يكون قد أتمّ 18 عامًا كاملة من عمره وقت التسجيل.
2.         أن يكون مقيمًا في منطقة جغرافية يُسمح فيها قانونيًا باستخدام خدمات الرهانات الرياضية الإلكترونية.
3.          ألا يكون خاضعًا لأي حظر قضائي أو قانوني يمنعه من ممارسة هذا النوع من النشاط.
4.           أن يُقدِّم بيانات شخصية صحيحة تشمل الاسم الكامل وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني الفعّال.
5.          ألا يمتلك أكثر من حساب واحد نشط في أي وقت على المنصة.
6.           ألا يستخدم الحساب نيابةً عن شخص آخر أو لصالح طرف ثالث بأي صورة كانت.

يحق للمنصة في أي مرحلة طلب وثائق تُؤكد هوية المستخدم، وقد يشمل ذلك صورة بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر أو فاتورة رسمية حديثة تُثبت مكان الإقامة. في حال عدم الاستجابة أو اكتشاف بيانات مزيفة، تُعلَّق الحسابات المرتبطة وقد يُصادَر أي رصيد نشط.

تُجري المنصة عمليات التحقق من الهوية عادةً عند أول طلب سحب أو عند تجاوز حدود إيداع معينة. ومن مصلحة المستخدم استكمال هذه الإجراءات مسبقًا لتفادي أي تأخير في معالجة العمليات المالية لاحقًا. يُعدّ التحقق من الهوية إجراءً معياريًا لدى جميع منصات المراهنات المرخَّصة دوليًا.

٤. إدارة الحساب الشخصي

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أمان حسابه وسرية بيانات الدخول الخاصة به. ويشمل ذلك:

• اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر حتى وإن كان من أفراد العائلة.
• الإبلاغ الفوري عن أي نشاط غير مألوف أو وصول غير مصرح به عبر قنوات الدعم الرسمية.
•  تحديث بيانات الاتصال كرقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند حدوث أي تغيير عليها.
• عدم السماح لأي شخص آخر باستخدام الحساب أو الوصول إليه تحت أي مسمى.

تُتيح منصة Parimatch مصر إمكانية تعديل البيانات الشخصية غير الحساسة مباشرةً من لوحة التحكم. بعض التغييرات الجوهرية كتعديل الاسم أو تاريخ الميلاد قد تستلزم تقديم وثائق داعمة تُراجَع خلال 48 ساعة من تاريخ الطلب. في حال فقدان الوصول إلى الحساب، يمكن استعادته عبر اتباع إجراءات التحقق المعتمدة في صفحة مساعدة الحسابات.

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناجمة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات دخوله أو مشاركتها مع أطراف ثالثة.

ينبغي على المستخدم الإبلاغ فور ملاحظة أي تغيير في رصيد حسابه لم يقم به شخصيًا. الإبلاغ المبكر يُسهم في الحد من الأضرار المحتملة ويُسرِّع إجراءات التحقيق. تمتلك المنصة أدوات مراقبة دورية، غير أن مسؤولية حماية الحساب تقع في المقام الأول على المستخدم.

٥. عمليات الإيداع والسحب

الإيداع:

•  يختلف الحد الأدنى للإيداع بحسب طريقة الدفع المختارة؛ يمكن الاطلاع على القيم الدقيقة في صفحة المدفوعات.
• تُعالَج غالبية عمليات الإيداع فوريًا، فيما قد تستغرق بعضها ما يصل إلى 24 ساعة في حالات استثنائية.
• تقبل المنصة طرق دفع متعددة تشمل البطاقات الائتمانية والبنكية والمحافظ الإلكترونية والتحويل المصرفي المباشر.

السحب:

• لاستحقاق السحب، يجب أن يكون المستخدم قد اجتاز عملية التحقق من الهوية بنجاح.
• يجب أن تكون وسيلة السحب هي ذاتها المستخدمة في الإيداع كلما أمكن ذلك.
• تتراوح مدة معالجة طلبات السحب بين يوم عمل واحد وخمسة أيام عمل بحسب الطريقة المختارة.
•  تحتفظ المنصة بحق تعليق أي طلب سحب مؤقتًا ريثما تنتهي إجراءات التحقق أو الفحص.

تتبع خدمات Parimatch مراهنات سياسات صارمة لمكافحة غسيل الأموال والاحتيال المالي وفقًا للمعايير الدولية المعتمدة. قد يُطلَب من المستخدم تقديم وثائق إضافية عند تجاوز حدود مالية محددة مسبقًا.

٦. قواعد الرهانات وأسس التسوية

تخضع جميع الرهانات المُبرَمة عبر المنصة للقواعد الآتية:

•   يصبح الرهان نهائيًا لا يمكن تعديله أو إلغاؤه بمجرد تأكيده من قِبَل المستخدم.
•    تُحسَب نتائج الرهانات استنادًا إلى النتائج الرسمية المُعلَنة من الجهات الرياضية المختصة فقط.
•    في حال إلغاء حدث رياضي أو تأجيله لأكثر من 48 ساعة، يُعاد مبلغ الرهان كاملًا إلى رصيد الحساب.
•     تحتفظ Parimatch بحق تحديد حدود الرهان الفردية أو الجماعية لأي مستخدم وفق سياسات المخاطر المعتمدة.
•        تُلغَى تلقائيًا أي رهانات ثبت أنها استُندت إلى معلومات داخلية أو جاءت في سياق تلاعب موثَّق.
•     أخطاء الأسعار الناجمة عن خلل تقني مؤقت قد تُراجَع وتُلغَى بعد الفحص الداخلي.

تعتمد المنصة على نتائج الهيئات الرياضية الدولية والمحلية الرسمية مرجعًا وحيدًا للتسوية. لا يُؤخَذ بأي تصريح غير رسمي أو بيانات مصدرها بث مباشر غير موثَّق.

في الرهانات المتعددة (المُجمَّعة)، تُسوَّى جزئيًا في حال إلغاء أحد الأحداث المُدرَجة فيها، وتُحتسَب نسبة المعامل للأحداث الصحيحة فقط. يُنصح المستخدم بمراجعة قواعد كل نوع من أنواع الرهانات في قسم المساعدة قبل المضي قدمًا.

٧. المكافآت والعروض

تُقدِّم Parimatch اونلاين مكافآت متنوعة موزَّعة على مراحل مختلفة من تجربة المستخدم، بدءًا من مكافأة الترحيب وصولًا إلى العروض الموسمية. وتسري على هذه المكافآت الشروط العامة التالية:

•  ترتبط كل مكافأة بمتطلبات دوران محددة يجب استيفاؤها قبل تقديم طلب السحب.
•         لكل مكافأة مدة صلاحية محددة تُلغَى تلقائيًا بعد انتهائها.
• لا يُجمَع بين عروض متعددة في الوقت ذاته إلا إذا نُصَّ صراحةً على ذلك في شروط العرض.
• الرهانات التي تُوضَع باستخدام رصيد المكافأة على أحداث ذات معامل منخفض جدًا قد لا تُحتسَب لاستيفاء شرط الدوران.

للاطلاع على الشروط التفصيلية لأي عرض، يُرجى مراجعة الصفحة المخصصة لكل مكافأة. في حال أي تعارض بين الشروط العامة وشروط عرض محدد، تُقدَّم الشروط الخاصة بالعرض.

المكافآت مُصمَّمة للمستخدمين الجدد الحقيقيين؛ لذا فإن إنشاء حسابات متعددة بهدف الاستفادة منها أكثر من مرة يُعدّ انتهاكًا صريحًا لهذه الشروط ويُفضي إلى إلغاء المكافآت وتعليق الحساب. تستخدم المنصة آليات كشف تقنية متقدمة للتحقق من أصالة المعاملات.

٨. حماية البيانات الشخصية

تجمع المنصة البيانات الشخصية للأغراض الآتية حصرًا:

• التحقق من هوية المستخدم والامتثال للمتطلبات التنظيمية والقانونية النافذة.
•  معالجة المعاملات المالية وضمان سلامتها من الاحتيال.
•  تحسين جودة الخدمات المُقدَّمة بناءً على أنماط الاستخدام الإجمالية المُجمَّعة.
• إرسال إشعارات تتعلق بالحساب أو العروض للمستخدمين الذين منحوا موافقتهم الصريحة.

لا تُباع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية. قد تُشارَك البيانات مع جهات التحقق المالي أو السلطات الرقابية عند الاقتضاء القانوني فحسب.

تستخدم خدمات Parimatch مراهنات بروتوكولات تشفير SSL معتمدة لحماية البيانات أثناء الإرسال والتخزين. يحق لكل مستخدم طلب الاطلاع على بياناته المُخزَّنة أو تصحيحها أو حذفها وفق الإجراءات المُتاحة في صفحة الخصوصية.

تحتفظ المنصة ببيانات المستخدمين المُعلَّقة أو المُغلَقة حساباتهم للمدة التي تستلزمها الأنظمة التنظيمية المعتمدة، وذلك لأغراض التدقيق والامتثال القانوني. يمكن للمستخدم معرفة مدة الاحتفاظ المحددة ببياناته عبر التواصل مع فريق الخصوصية.

٩. حدود المسؤولية

في حدود ما يُسمح به القانون، لا تتحمل Parimatch المسؤولية في الحالات التالية:

•  الخسائر المالية الناجمة عن قرارات الرهان التي يتخذها المستخدم بمحض إرادته.
• انقطاع الخدمة بسبب أعمال صيانة مجدولة أو أعطال تقنية طارئة خارج نطاق السيطرة المباشرة.
• الأضرار الناجمة عن استخدام اتصال إنترنت غير مستقر أو أجهزة غير محمية من البرمجيات الخبيثة.
•    أي خسارة ناتجة عن وصول غير مصرح به بسبب إهمال المستخدم في حماية بياناته الشخصية.
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية بأي نوع كانت.

يُقرّ المستخدم بأن استخدام الخدمة ينطوي على مخاطر مالية متأصلة، وأن Parimatch مراهنات لا تضمن أي عائد مالي محدد أو نتيجة معينة من خلال استخدام الخدمة.

١٠. سياسة الاستخدام المسؤول

نحن في Parimatch نحثّ مستخدمينا على التعامل مع الرهانات بمسؤولية والإدراك الكامل للمخاطر المصاحبة. تُوفر المنصة أدوات مباشرة يمكن تفعيلها من إعدادات الحساب دون الحاجة للتواصل مع الدعم:

• حد الإيداع: تحديد سقف للإيداع اليومي أو الأسبوعي أو الشهري بحسب حاجة المستخدم.
• حد الخسارة: تقييد الحد الأقصى للخسائر المسموح بها خلال فترة زمنية يحددها المستخدم.
• الاستراحة المؤقتة: تجميد الحساب لمدة تتراوح من 24 ساعة إلى 30 يومًا قابلة للتمديد.
• الاستبعاد الذاتي: إغلاق الحساب بصورة دائمة لمن يرغب في التوقف عن اللعب نهائيًا.

في حال احتجت إلى مساعدة أو استشارة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الذي سيُوجِّهك إلى الموارد والبرامج المتخصصة المتاحة.

تُذكِّر المنصة مستخدميها بأن الرهانات نشاط ترفيهي يجب ألا يُعتمَد عليه كمصدر للدخل. إذا لاحظت أنك تُراهن بمبالغ تفوق إمكانياتك أو تتأثر سلبًا بنتائج الرهانات، فهذه إشارة إلى ضرورة الاستعانة بأدوات الضبط المتاحة أو التوقف عن الاستخدام مؤقتًا.

١١. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ المنصة بحق مراجعة هذه الشروط وتحديثها دوريًا لتواكب التغييرات التشغيلية أو التنظيمية أو القانونية. ستُبلَّغ في حال أُجريت تغييرات جوهرية عبر:

•  بريد إلكتروني يُرسَل إلى العنوان المسجَّل لدينا قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ التطبيق.
• إشعار بارز داخل واجهة المنصة مُعروض لمدة كافية قبل سريان التعديل.

ф

استمرار استخدام الخدمات بعد التاريخ المُحدَّد للتغيير يُعدّ قبولًا ضمنيًا للنسخة المُحدَّثة من الشروط. يحق للمستخدم الذي لا يوافق على التعديلات إغلاق حسابه قبل تاريخ السريان باسترداد رصيده كاملًا.

١٢. إنهاء الخدمة وإغلاق الحساب

من قِبَل المستخدم:

يمكن إغلاق الحساب في أي وقت من خلال صفحة الإعدادات، بشرط ألا تكون هناك رهانات نشطة أو مبالغ معلقة. سيُعاد أي رصيد متبقٍّ إلى المستخدم بعد استيفاء إجراءات التحقق المطلوبة خلال مدة معقولة.

من قِبَل المنصة:

تحتفظ المنصة بحق تعليق الحساب أو إغلاقه في حالات: ثبوت مخالفة شروط الاستخدام، أو الاشتباه في نشاط احتيالي، أو عدم استيفاء إجراءات التحقق من الهوية خلال المدة المُحددة. في حالات التعليق الاحترازي، يُخطَر المستخدم بالأسباب ويُمنَح مهلة مناسبة للرد وتقديم التوضيحات اللازمة.

عند إغلاق الحساب لأسباب تنظيمية، يُحتفَظ برصيد المستخدم ويُعاد إليه بعد استكمال إجراءات التحقق، فيما عدا الحالات التي يُثبَت فيها أن الأموال ذات مصدر غير مشروع أو مرتبطة بنشاط احتيالي موثَّق. يُعلَم المستخدم كتابيًا بأي قرار نهائي بشأن رصيده.

١٣. الأحكام الختامية والقانون المطبق

وتقوم هذه الشروط بالتنصيص على القوانين التنظيمية والقانونية المحلية السارية في السوق الهوائية. وعندما يؤدي تنفيذه إلى نشوء نزاع يتعلق بأطر العمل آلية جهدني، نحاول أن نحل الخلاف بين المستخدمين والمنصة بطريقة ودٍّية وفي أقرب وقت ممكن، على ألا يتجاوز الجدل 30 يومًا من توجيه الشكوى. وعندما يكون من الصعب تحقيق اتفاق بين الطرفين، تُحال تفاصيل النزاع إلى محكمة التحكيم الدولية الخاصة بنا بموجب اتفاقية الاستخدام. إذا قررت محكمة الإخلال بأحد بنود هذه الشروط ومن ثَّم تم ابطالها، بقاؤهما أن تعتبر بُقي ٍ بقي البنود الأخرى سارية ونافذة دون تأثير على كفاءة الوثيقة ككل. وتُ ً ابرمت الوثيقة. مرجع معتمد في حال تعارض النسخة الحديثة من تلك الشروط مع نسخ سابقة منها في غياب قرار قضائي نهائي. يبدو أن المستعم قد قرأ هـذه الشروط وتعر ف على محتواها، وتس له مث ل تو قيع إلكتروني على امل وافقة عليها. يرجى العلم أن آخ ر تحديث لهـذه الوثيقة مدرج أسفـل صف حة الش روط والأحكام على املوقع الإلكرتويب. يَُضاف ألن للتواصل مَع الدعم، ألو الاستفسار عن بندٍ، يُُرجى زيارة الصفحة التالية: parimatch-download.app.