سياسة الخصوصية في Parimatch مصر

في Parimatch، نعمل معاً على قيمَنٍ عديدة ومن بينها حماية بياناتك بشكل آمن على أولوية قصوى.يعرض هذا البند الطريقة المتبعة لجمع واستخدام وحفظ البيانات الشخصية عند استخدامك لموقع parimatch-download.app. وقد اعتبرٍنا هذه الوثيقة تُعتَبَر سارية المفعول بالنسبة إلى جميع الزائرين والعملاء . وبالنسبة إليك، ينبغي أن توافق على هذه الشروط، من خلال استخدامك للموقع، حيث ينبغي لك توقُّف | عن خدمتنا.

2. البيانات التي نجمعها

عند استخدام خدمات Parimatch مراهنات، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

•     بيانات التسجيل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، ورقم الهاتف.
•    بيانات الهوية: نسخة من وثيقة رسمية لتأكيد العمر والهوية وفق متطلبات اللوائح.
•   بيانات المعاملات: سجل الإيداعات والسحوبات وتفاصيل الرهانات.
•     بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرّف الجهاز.
•   بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، الوقت الذي قضيته على الموقع، وأنماط التصفح.

3. كيفية استخدام بياناتك

تستخدم Parimatch البيانات المجمّعة للأغراض التالية حصراً:

1.           تفعيل الحساب والتحقق من الهوية وفقاً لمتطلبات مكافحة غسل الأموال.
2.                            معالجة طلبات الإيداع والسحب بأمان وكفاءة.
3.           إرسال إشعارات تقنية تخص حسابك، مثل تأكيدات المعاملات وتنبيهات الأمان.
4.                                     تحسين أداء الموقع وحل المشكلات التقنية.
5.           الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة على مشغّلي المنصات.
6.                                الكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

تلتزم Parimatch مصر بعدم بيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأي طرف خارجي. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• مزوّدو خدمات الدفع: لمعالجة العمليات المالية بشكل آمن.
•  جهات التحقق من الهوية: لتأكيد صحة وثائق المستخدمين.
•   الجهات التنظيمية والقانونية: عند وجود طلب قانوني ملزم.
• شركاء تقنيون: يعملون تحت اتفاقيات سرية صارمة ولا يُسمح لهم باستخدام البيانات لأغراضهم الخاصة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع Parimatch اونلاين ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. تنقسم هذه الملفات إلى:

•  ملفات ضرورية: لا يمكن تعطيلها، إذ تضمن عمل الوظائف الأساسية للموقع مثل تسجيل الدخول والأمان.
• ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسين الأداء.
•               ملفات التفضيلات: تحفظ إعداداتك مثل اللغة المفضّلة.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل الموقع.

6. أمان البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل:

•    تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا.
•  تخزين كلمات المرور بصيغة مجزّأة (hashed) وغير قابلة للقراءة.
•  قيود وصول صارمة: لا يطّلع على بياناتك إلا الموظفون المخوّلون.
•    مراقبة مستمرة للأنظمة لرصد أي نشاط مشبوه.

7. حقوق المستخدم

بوصفك مستخدماً لخدمات Parimatch مراهنات، تتمتع بالحقوق التالية:

1.           حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
2.           حق التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة في ملفك الشخصي.
3.           حق الحذف: طلب مسح بياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تستوجب الاحتفاظ ببعضها.
4.           حق الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
5.          حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة إلكترونية قابلة للقراءة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية المذكورة أدناه.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. بعد إغلاق الحساب، قد نحتفظ بسجلات معينة لمدة تتراوح بين 3 و5 سنوات وفقاً لمتطلبات جهات الترخيص والتشريعات المعمول بها. يُحذف ما لا تستوجبه المتطلبات القانونية فور انتفاء الحاجة إليه.

9. التعديلات على هذه السياسة

تحتفظ Parimatch بحق تحديث هذه السياسة دورياً لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل منتظم. الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً لها.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بشأن هذه السياسة أو طريقة معالجة بياناتك من قِبَل Parimatch مراهنات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:

•   البريد الإلكتروني:
  •   نموذج الاتصال المتاح في صفحة “اتصل بنا” على الموقع.
•           الدردشة المباشرة المتاحة على مدار الساعة.

11. حماية القاصرين

خدمات Parimatch مخصصة حصراً للمستخدمين الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد. عند الاشتباه في أن مستخدماً دون السن القانونية، نتخذ الإجراءات التالية فوراً:

•   تجميد الحساب مؤقتاً ريثما تُكتمل عملية التحقق من العمر.
•  طلب وثيقة هوية رسمية سارية تُثبت بلوغ السن القانونية.
•   حذف جميع البيانات المتعلقة بحساب القاصر نهائياً في حال التأكد من ذلك.
• إخطار الجهات المختصة إذا اقتضى القانون المحلي ذلك.

إذا علمت أن طفلاً قدّم بياناته دون إذن، تواصل معنا فوراً لنتخذ الإجراء المناسب.

12. نقل البيانات عبر الحدود

قد تُعالَج بياناتك على خوادم تقع خارج مصر، في دول توفّر مستوى حماية ملائماً للبيانات. في حال نقل البيانات إلى دول أخرى، نلتزم بالضمانات التالية:

1.  إبرام اتفاقيات معالجة بيانات ملزمة مع كل طرف مستقبِل.
2.   التحقق من أن الدولة المستقبِلة توفّر حماية قانونية للبيانات تعادل المعايير المعتمدة.
3.   الاستعانة بآليات النقل المعتمدة مثل بنود الحماية القياسية (Standard Contractual Clauses).

13. اللعب المسؤول وبياناتك

ضمن التزامنا بالمعايير المسؤولة، قد نستخدم بيانات سلوك الرهان لرصد أنماط الاستخدام التي قد تشير إلى مشكلة. هذا الاستخدام للبيانات يخدم مصلحتك المباشرة، ويشمل:

•   إرسال تنبيهات تلقائية عند تجاوز حدود الإيداع أو الرهان التي حددتها بنفسك.
•    تمكينك من تفعيل خيار الإقصاء الذاتي المؤقت أو الدائم من داخل إعدادات الحساب.
•  توفير سجل كامل لنشاطك المالي خلال آخر 90 يوماً عند الطلب.

لا تُستخدم بيانات اللعب المسؤول في أي شكل من أشكال الاستهداف التسويقي.

14. الشكاوى وحل النزاعات

في حال اعتقادك بأن Parimatch مراهنات لم تلتزم بأحكام هذه السياسة، يحق لك تقديم شكوى رسمية. الإجراء المتّبع:

1.   أرسل تفاصيل شكواك مكتوبةً إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي للدعم.
2.      سيصلك ردٌّ مبدئي خلال 72 ساعة عمل يُؤكد استلام الشكوى.
3.     يُعالَج الملف كاملاً خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلامه.
4.       إذا لم تقتنع بالنتيجة، يحق لك التوجه إلى جهة الترخيص أو السلطة المختصة في بلدك.

تاريخ آخر تحديث: مايو 2025